SUPPORT
고객분들께 최고의 사후관리 서비스를 제공해드립니다.
유지 보수 서비스
Customer Care Program
귀사에 최고의 지원을 약속합니다!
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크레아폼(Creaform)의 고객관리 프로그램은 다국어 서비스 및 수리를 지원하기 때문에 제품 솔루션을 최대한 활용할 수 있습니다. 크레아폼(Creaform)의 모든 시설은 유지 보수 및 수리 서비스를 위해 첨단 기술에 기반한 정교하고, 안전한 환경 안에서 엄격한 표준과 규정을 준수하고 있습니다.
크레아폼(Creaform)의 모든 하드웨어 및 소프트웨어에 대한 유지 보수 및 수리 서비스를 이용해 보세요. 장비 수리 기간 동안 렌탈 장비를 요청하거나, 크레아폼의 최신 소프트웨어의 업데이트를 받아 볼 수 있습니다.
Creaform Customer Care Program
Essential
최신 소프트웨어 업데이트 지원
- VXelement™와 소프트웨어 모듈 업데이트
- 소프트웨어 지원 : 전용 핫라인 및 이메일 지원
- 고객 센터를 통한 온라인 교육 제공
Essential Plus
최신 소프트웨어 업데이트 지원 및 한국 전용 인증서 발급
- 장비 및 소프트웨어 교육비(출장) 50% 할인 제공 : 사내 방문시 무상 교육
- 무상 검정(한국 지사) : 장비 검정 인증서 발급
Essential 플랜 항목 포함
Complete
시스템을 항상 새것 처럼 유지 할 수 있도록 지원
- 보증범위 : 부품 보증 및 수리 서비스
- 기술 지원 : 전용 핫라인, 이메일 지원 및 원격 지원
- 연간 유지 보수 : 최적의 시스템 성능을 보장하기 위한 캘리브레이션 (장비교정) 지원
- 일부 제품 및 위치에 대해 ISO/IEC 17025 인증 승인 테스트도 제공
- 유지 보수 및 수리 중 장비 렌탈 지원 비용 50% 할인 제공
Essential Plus 플랜 항목 포함
Complete Plus
수리기간 동안 다운타임 최소화를 위한 렌탈 장비 제공
- 장비 검/교정 기간 및 수리 기간 내 무상 장비 렌탈 제공
- 렌탈 장비 요청 후, 다음 영업일에 즉시 렌탈 장비 출하
- 추가 교육의 25% 할인
Complete 플랜 항목 포함
사고보장 옵션
- 유효CCP가 적용되는 시스템에 제공
- 부품 및 공임 보장 범위를 벗어난 사용자 과실 손상을 복구하는 옵션
- 최대 한건의 사고