SUPPORT

고객분들께 최고의 사후관리 서비스를 제공해드립니다.

  • 유지 보수 서비스

    Customer Care Program

    귀사에 최고의 지원을 약속합니다!

    • 크레아폼(Creaform)의 고객관리 프로그램은 다국어 서비스 및 수리를 지원하기 때문에 제품 솔루션을 최대한 활용할 수 있습니다. 크레아폼(Creaform)의 모든 시설은 유지 보수 및 수리 서비스를 위해 첨단 기술에 기반한 정교하고, 안전한 환경 안에서 엄격한 표준과 규정을 준수하고 있습니다.

      크레아폼(Creaform)의 모든 하드웨어 및 소프트웨어에 대한 유지 보수 및 수리 서비스를 이용해 보세요. 장비 수리 기간 동안 렌탈 장비를 요청하거나, 크레아폼의 최신 소프트웨어의 업데이트를 받아 볼 수 있습니다.

    Creaform Customer Care Program

    Essential

    최신 소프트웨어 업데이트 지원

    • VXelement™와 소프트웨어 모듈 업데이트
    • 소프트웨어 지원 : 전용 핫라인 및 이메일 지원
    • 고객 센터를 통한 온라인 교육 제공
    Complete

    시스템을 항상 새것 처럼 유지 할 수 있도록 지원

    • 보증범위 : 부품 보증 및 수리 서비스
    • 기술 지원 : 전용 핫라인, 이메일 지원 및 원격 지원
    • 연간 유지 보수 : 최적의 시스템 성능을 보장하기 위한 캘리브레이션 (장비교정) 지원
    • 일부 제품 및 위치에 대해 ISO/IEC 17025 인증 승인 테스트도 제공
    • 유지 보수 및 수리 중 장비 렌탈 지원 비용 50% 할인 제공
    • Essential 플랜 항목 포함

    Complete Plus

    수리기간 동안 다운타임 최소화를 위한 렌탈 장비 제공

    • 장비 검/교정 기간 및 수리 기간 내 무상 장비 렌탈 제공
    • 렌탈 장비 요청 후, 다음 영업일에 즉시 렌탈 장비 출하
    • 추가 교육의 25% 할인
    • Complete 플랜 항목 포함

    사고보장 옵션

    • 유효CCP가 적용되는 시스템에 제공
    • 부품 및 공임 보장 범위를 벗어난 사용자 과실 손상을 복구하는 옵션
    • 최대 한건의 사고