소프트웨어 업데이트
Creaform 소프트웨어를 최신 호환 버전으로 유지하여 시스템의 성능과 기능을 지속적으로 개선합니다.
SUPPORT
고객분들께 최고의 사후관리 서비스를 제공해드립니다.
유지 보수 서비스
Creaform Customer Care Plan
Creaform 장비의 성능과 정확도를
안정적으로 유지하세요
Creaform 고객 케어 플랜은 3D 측정 시스템을 최대한 활용하고 장비를 안정적으로 보호할 수 있도록 지원합니다. 고객의 장비 운영 환경과 필요한 서비스에 따라 유연하게 구성할 수 있습니다.
Performance First
성능을 최우선으로 설계한 고객 케어 플랜
Creaform CCP는 장비를 최신 상태로 유지하고 시스템 성능을 지속적으로 추적할 수 있도록 지원합니다.
24/5 기술 및 원격 지원
월요일부터 금요일까지 기술 전문가가 원격으로 문제 해결과 장비 운영을 지원합니다.
원격 상태 점검
잠재적인 문제를 감지하고 진단 정보를 제공하여 캘리브레이션과 유지보수를 효율적으로 계획합니다.
e-러닝 이용
Creaform 전용 교육 플랫폼을 통해 제품과 소프트웨어 활용 역량을 지속적으로 높일 수 있습니다.
Customer Care Plans
운영 환경에 맞는 플랜을 선택하세요
기본 플랜으로 시스템을 최신 상태로 유지하거나, 선택형 플랜에 필요한 옵션을 더해 맞춤형으로 구성할 수 있습니다.
기본 고객 케어 플랜
최신 소프트웨어와 기술 지원을 중심으로 시스템 상태와 성능을 지속적으로 관리하는 플랜
- Creaform 소프트웨어 모듈 업데이트
- 24/5 기술 지원 및 원격 지원
- e-러닝 이용
- Creaform에서 고객까지 배송 지원
- 원격 상태 점검
시스템 최신 상태 및 지원 중심
선택형 고객 케어 플랜
부품 및 공임 보증을 기본으로 필요한 유지보수 옵션을 추가해 구성하는 플랜
- 부품 및 공임 보증
- Creaform 소프트웨어 모듈 업데이트
- 24/5 기술 지원 및 원격 지원
- e-러닝 및 원격 상태 점검
- 캘리브레이션·배송·사고 보장·대체 장비 옵션
장비 운영 환경에 맞춘 옵션 구성
| 서비스 항목 | 기본 플랜 | 선택형 플랜 |
|---|---|---|
| 부품 및 공임 보증 | 미포함 | 포함 |
| Creaform 소프트웨어 모듈 업데이트 | 포함 | 포함 |
| 24/5 기술 지원 및 원격 지원 | 포함 | 포함 |
| e-러닝 이용 | 포함 | 포함 |
| Creaform에서 고객까지 배송 | 포함 | 포함 |
| 원격 상태 점검 | 포함 | 포함 |
| 기본 캘리브레이션 | 유료 옵션 | 미제공 |
| 선택형 캘리브레이션 | 미제공 | 유료 옵션 |
| 인증 공장 캘리브레이션 | 미제공 | 유료 옵션 |
| 고객에서 Creaform까지 배송 | 미제공 | 유료 옵션 |
| 사고 보장 | 미제공 | 유료 옵션 |
| 대체 장비 | 미제공 | 유료 옵션 |
※ 실제 포함 범위와 선택 가능 옵션은 제품 모델, 장비 연식, 지역 및 계약 조건에 따라 달라질 수 있습니다.
Calibration Options
필요한 수준에 맞는 캘리브레이션
정확도 검증부터 시스템 최적화, ISO/IEC 17025 인증까지 필요한 수준에 맞춰 선택할 수 있습니다.
기본 캘리브레이션
표준화된 절차를 통해 장비의 정확도를 검증하는 기본 서비스입니다.
- 단일 공작물 정확도 측정
- 캘리브레이션 인증서 제공
- 장비 정확도 검증 중심
선택형 캘리브레이션
정확도 검증과 함께 필요 시 시스템 성능을 복원하도록 조정합니다.
- 단일 공작물 정확도 측정
- 시스템 최적화 및 조정
- 캘리브레이션 인증서 제공
인증 공장 캘리브레이션
공인 수리 센터에서 ISO/IEC 17025 프로세스를 기반으로 수행됩니다.
- 다중 공작물 정확도 측정
- 시스템 최적화 및 조정
- ISO/IEC 17025 공장 인증서
※ 인증 공장 캘리브레이션은 캐나다와 프랑스의 ISO/IEC 17025 공인 수리 센터에서 제공되며, 적용 가능 제품과 지역은 별도 확인이 필요합니다.
Optional Services
필요한 옵션을 더해 다운타임을 줄이세요
수리와 캘리브레이션 과정에서 필요한 보장과 물류 지원을 선택형 플랜에 추가할 수 있습니다.
사고 보장
정상적인 사용 중 발생한 사고 손상을 계약 연도당 1회까지 보장합니다. 천재지변과 오용으로 인한 손상은 제외됩니다.
대체 장비
수리 또는 캘리브레이션 기간 동안 대체 장비를 제공하며, 대체 장비의 왕복 배송이 포함됩니다.
고객에서 Creaform까지 배송
장비를 Creaform으로 보내는 배송 옵션을 추가하여 수리와 캘리브레이션 절차를 간소화할 수 있습니다.
Customer Portal
맞춤형 고객 포털 이용
전용 고객 포털을 통해 보유 제품과 서비스에 맞는 계측 리소스를 한곳에서 확인할 수 있습니다.
- 시스템 설정 문의
- 문의사항에 대한 답변
- 부속품 구매
- 계정 관리
- 지식 자료 이용
- 주문 상태 확인
Process
Creaform 유지보수 진행 절차
장비 정보 확인부터 서비스 완료까지 필요한 절차를 안내합니다.
1
장비 정보 접수
제품명, 시리얼 번호, 현재 장비 상태와 요청 내용을 확인합니다.
2
플랜 및 옵션 확인
활성 CCP 여부와 필요한 캘리브레이션·배송·대체 장비 옵션을 확인합니다.
3
수리·캘리브레이션
Creaform 절차에 따라 점검, 수리, 조정 또는 캘리브레이션을 진행합니다.
4
결과 안내 및 반환
완료 결과와 관련 문서를 안내하고 장비를 고객에게 반환합니다.